阿嘉的生活日記

每個人都知道 電子商務現在很紅

但是印象中的電子商務已要成為【傳統產業】

什麼！電商不是很紅嗎？應該屬於新興產業吧！？

在我們還搞不請楚電商的時候

但一個新的模式要來臨了

將要取代傳統電子商務

零售即將進入4.0時代

我們先回顧一下過去零售業的演變 

早期時代的買賣

沒有價格標示，沒有統一的商品規格

有點像菜市場叫賣

看老闆的定價、看當天的菜價、看顧客的殺價

零售業還沒正式開啟

零售1.0

再百年前，1916年

美國出現了全球第一家超市——Piggy Wiggly

率先透過開放貨架、價格標示與結帳服務台等前所未見的新作法

將傳統雜貨店推向現代化

成為零售1.0時代的開端

零售2.0

再過了將近50年

到了1963年

法國家樂福(Carrefour)、美國沃爾瑪(Walmart)等

大型連鎖量販店相繼現身

由此揭開了零售2.0時代的序幕

一直到現在  都是實體通路的主流

零售3.0

爾後過了長達30年之久

時至1995年

因為網路的發達

大家發現網路上面可以做生意

於是電自商務趨勢爆發

包括Amazon、e-Bay、Zappos

乃至於近期最為火紅的淘寶、天貓等崛起

於是吹響了零售3.0號角，電商躍為零售市場的主流。

而零售3.0的電子商務大致可以分成兩派:

B2C 

B 是Business，意思是企業
2 則是to的諧音
C 是Customer，意思是消費者
意思是 企業對消費者

比較代表性的廠商有

• 亞馬遜書城
• 雅虎超級商城
• momo購物
• 東森購物等

是一家有規模的公司

整合一些產品

然後銷售給消費者

C2C

兩個C，都是Customer  消費者
意思就是消費者銷售給消費者

比較代表性的是一些拍賣平台

• e-Bay
• 掏寶網
• 雅虎拍賣

一般銷費者可以上網銷售商品

創造了一波趨勢

但C2C目前發展遇到瓶頸

因為網路上的大通路出現

一般的小賣家無法生存

然後以消費者的立場

和小賣家交易也較沒保障

但因為智慧手機的普及

以及資訊約來越發達下

最新的一波趨勢  強勢來襲

零售4.0 

有兩大特點：

1) 虛實沒有界線

以往實體就是實體，網路就是網路

現在將要打破這個界線

2) 全方位整合，全方位服務

以往的傳統電商，只能零售商品

但有些消費是無法在網路上完成的

像是理髮、飲食、裝潢等，都還是要到實體消費

現在即將用全新的科技，整合一切

所以出現了一個新的名詞

O2O模式

O有兩個解釋 

Online：線上

Offline：線下

分成很多種模式，簡單介紹兩種：

1) Online to Offline 線上交易到線下消費體驗

代表性廠商：

hotels.com

整合全世界大量的hotel

網站系統可以立即找到適合你的hotel

而且價格比直接和飯店訂便宜

廣受好評

愛評網 ipeen：

整合許多美食資料

成為美食資訊園地

也結合餐卷 線上買美食，到餐廳用餐

以上模式是上網消費，然後到實體店家享受服務

網路和實體的整合

2) Offline Online to 是線下營銷到線上交易

Tesco

全球知名連鎖超市Tesco

在南韓的地鐵站通道

將商品圖像編排為貨架般的QRcode商店

讓人等地鐵時，就可以掃描圖像消費

瞬間營業額暴增

康是美與Yahoo奇摩超級商城

量大通路合作【掃碼購】

只要開啟超級商城App掃手邊商品條碼

即出現康是美網路商城之最新優惠商品資訊及優惠價格

不需到現場即可用手機直接下單

並貨送到府，省去手提商品的麻煩

以上模式，是在實體看到商品，連上網路消費

可以送貨到府，顧客省去麻煩，你也商品數量多

店家免去囤貨問題

這就是零售4.0的全貌嗎？

以上講的都只是冰山一角 

未來將是一個全新的世代 

以下狀況即將發生:

1） 店面變成展示廳

商店將成為類似博物館的存在

顧客成為參觀者

在那裡我們去發現、欣賞、學習、體驗商品

商品上的傳感器會連接到你的手機

追踪你在哪個產品前駐足停留、興趣盎然

相關信息會被推送

然後你就可以下單購買

當你到家時 

貨物已在門口恭候了

（美國紐約第五大道的高檔百貨商店Lord & Taylor已經開始運用傳感器來提供互動購物體驗了）

2）買東西不用去收銀台

未來去超市購物

不會再有收銀台的存在

走出商場時

購物車裡每件商品都可以被識別

價款就會從你的賬戶上扣除

移動支付模式很快將無處不在

手機、手環、手錶等都會成為普遍使用的支付平台

星巴克已經推出的移動支付APP

顧客在到達門店之前就可以預訂並支付款

3）科技的力量 瞬間幫你上妝、穿搭

以下影片可讓你感受到科技的力量

以後可以不用脫衣服就試穿

不用洗臉就上妝 

店家將更關注顧客的情緒與感受

消費者對於商品喜好，與銷售人員的互動

甚至是對店內的音樂、味道等細節的反應都會得到記錄與分析

4）路上的所有大小商家 都將被整合 

你將很難想像

連路邊的滷肉飯、大腸麵線、家庭理髮、菜市場的水果攤都是整合範圍

所以這個整合是全面性的

包含夜市、菜市場、路邊攤、擺地舖、服務業、補教業...

只要你能想像到的

都即將被整合到少數幾個平台中

人們可以享受整合後的便利

未來的世界是千變萬化的

有的產業正在沒落

有的產業即將崛起

有產業在放無薪價

有的產業正在蓬勃發展
（lativ員工年薪至少80萬）

相信又是一個財富重新分配的時代

最後想說

在看到新知的時候千萬不要只是看看

嘗試問自己三個問題：

以上的趨勢與你有關嗎？

你是獲利者，還是只是個使用者？

如何與你有關呢？

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